徵狀
當您嘗試安裝、更新或啟動程式或檔案時，收到下列錯誤訊息：
錯誤： Windows 無法存取指定的裝置、路徑或檔案。 您可能沒有適當的權限，所以無法存取項目
解決方案
若要解決這個問題，請依照下列方法中的步驟執行，並從方法 1 開始；如果方法 1 無法解決問題，請繼續執行下一個方法。
方法 1： 檢查檔案或資料夾的權限
注意：請確認您是系統管理員，或是 Domain Admins 群組的一份子 (如果您在網域中)。
權限是與檔案關聯的規則，用來決定您是否可以存取檔案，以及您可以對檔案執行哪些操作。 若要檢查檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：
- 在檔案或資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後選取 [內容]。
- 選取 [安全性] 索引標籤。
- 在 [群組或使用者名稱] 下方，按一下您的名稱以查看您擁有的權限 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。
- 選取 [編輯]，然後選取以核取所需權限的核取方塊，然後選取 [確定] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。
如需關於權限的詳細資訊，請參閱權限是什麼？
方法 2： 檢查檔案位置
如果捷徑或安裝程式嘗試存取目前無法使用的位置，例如網路或抽取式磁碟機，您可能會收到這個錯誤。 對於 Windows 無法存取的檔案，請檢查檔案路徑，並確認位置可供存取 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。
方法 3： 確認檔案並未移動或遭到刪除
如果檔案已經移動或遭到刪除，您也會收到這個錯誤。 請瀏覽至檔案位置，確認檔案仍在該位置。
方法 4： 重新建立捷徑，確認是否出現損毀
如果捷徑或其他檔案類型已經損毀，您也會收到這個錯誤。 您可以重新建立捷徑，檢查捷徑是否出現損毀。 若要執行這項操作，請參閱建立或刪除捷徑。
如果應用程式或其他檔案類型已經損毀，可能必須修復應用程式，才能解決問題。
方法 5： 解除封鎖檔案
在某些情況下，檔案可能會遭到 Windows 封鎖。 請檢查檔案內容，其中可能會有備註，指出「這個檔案來自另一部電腦，可能會封鎖以協助保護您的電腦」。若要檢查並解除封鎖檔案，請依照下列步驟執行：
- 以滑鼠右鍵按一下遭到封鎖的檔案，然後選取 [內容]。
- 在 [一般] 索引標籤中，選取 [解除封鎖] (如果選項可用)。
方法 6： 檢查您的防毒軟體是否會封鎖檔案
您可以暫時停用防毒軟體，然後嘗試開啟檔案，藉此確認防毒軟體是否會封鎖檔案。 如果您必須暫時停用防毒軟體，請在檢查完成後立即重新啟用。 如果您在防毒軟體停用期間保持連線到網際網路，您的電腦會很容易受到攻擊。
重要： 停用防毒軟體或變更設定可能會使您的電腦容易受到病毒、詐騙或惡意攻擊。 Microsoft 不建議您停用防毒軟體或變更設定。 如果您必須暫時停用防毒軟體，請在檢查完成後立即重新啟用。 請自行承擔使用這個因應措施的風險。 若要暫時停用防毒軟體，請參閱停用防毒軟體
原因
如果您的電腦上存在下列任何一種情況，就可能發生這個問題。
- 您沒有檔案或檔案位置的存取權限。
- 檔案的所在位置目前無法存取，例如網路位置，或是目前未連接到電腦的外部磁碟機。
- 檔案已經移動或遭到刪除。
- 檔案或捷徑已損毀。
- 檔案可能遭到 Windows 封鎖。
- 您的防毒軟體可能封鎖檔案。
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