遊戲異常錯誤或網路問題，請嘗試以下方式逐步排除:

請確保不是使用公司網路(帶防火牆阻擋)&手機熱點分享&免費不穩定Wifi來源

  1. Google Play停止服務(裝置已不再相容)
  2. 找不到遊戲/ 無法下載
  3. 遊戲更新後異常 (卸載重裝)
  4. 常見遊戲更新異常 (清除Play商店緩存)
  5. Google Play無法登入
  6. 其他異常: FB人工客服 / 千人玩家LINE群求助

 

1.Google Play停止服務(裝置不相容)

修復啟動「啟動卡白屏&顯示裝置不相容」，懶人三步驟:

  1. 模擬器頂部工具列「效能」>「清理Google緩存資料」
  2. 重新啟動模擬器
  3. 模擬器桌面搜索遊戲前往Google Play更新/下載遊戲

 

 

2. 找不到遊戲 / 無法下載

詳細教學:前往參考

 

3.遊戲更新後異常 (卸載重裝) 

將遊戲圖標滑鼠，長按住不放，選擇「解除安裝」移除重裝即可

 

4. 常見遊戲更新異常 (清除Play商店緩存) 

1.模擬器桌面「Tools」>「設定」

2. 選擇「應用程式」

3.找到「Google Play」> 選擇「儲存空間」

4. 選擇「清除資料」即可完成

 

 

5.Google Play無法登入

1.  確認模擬器仍有連接到網路: 模擬器內瀏覽器是否能正常開啟網頁

2.  關閉防毒軟體衝突: 點擊查看

3.  關閉Windows防火牆衝突: 點擊查看

4.  【斷電重啟】數據機、手機網路來源兩分鐘

5.  【切換網路來源】家用網路&手機網路: 若辦公室網路有防火牆管制,則無法提供協助,請洽詢公司IT人員

6.  部分app顯示無法連接網路，執行以下步驟後重開機:

> 按下Windows [開始]  按鈕(附圖)+ R鍵同時按住

> 輸入【CMD】

> 輸入【netsh winsock reset】並按 【Enter】確認後重開機

#如果出現【要求的作業需要提高的權限(以系統管理員身分執行)】
對命令提示字元按右鍵→「以系統管理員身執行」，再行輸入 【netsh winsock reset】 後重開機

 

 

6.人工客服 / 千人玩家LINE群求助

 

- Facebook: 小編客服

- LINE千人玩家群 (推薦! 半夜求助也有人): 前往加入